La charte de bientraitance des GRANDS CHENES est issue d'un travail collectif qui a impliqué tout le personnel des Grands Chênes.

Pendant plusieurs mois des groupes de travail regroupant des salariés de tous les services, aidés par un intervenant extérieur, ont mené une réflexion sur nos comportements au quotidien et  sur les valeurs que nous voulions affirmer.
Ce travail a sollicité notre mémoire collective. Nous avons ainsi construit à partir des références communes.

La rédaction  de cette charte, affichée dans notre établissement, a été complétée par l’actualisation  et la diffusion du  règlement intérieur.  Le règlement intérieur est  le document auquel nous faisons référence pour poser des limites aux patients (sorties, heures de repas, respect des horaires de soins et de rééducations…). Il nous a  semblé important de nous assurer de l’adhésion du personnel à ce règlement.  Certains points, ont nécessité un effort de d’information de notre part. Nous avons refait des notes d’informations vers les patients. La création de ce site et les contenus que nous avons voulu variés s’intègre dans cette démarche d’affirmation et d’explication de nos actes.

Nous avons modifié des protocoles et des procédures pour favoriser la bientraitance.

Dans notre charte nous évoquons l’aide que nous pouvons apporter lorsque des personnes sont confrontées à des situations de maltraitance. Nous avons donc créé une plaquette réservée au personnel pour  favoriser le traitement collectif et pluridisciplinaire de ces situations.
Nous avons mis à la disposition des patients à l’entrée, dans les zones d’attente, une plaquette d’information des actions d’aide possible.

Consulter ou télécharger : BROCHURE_INFO_ MALTRAITANCE.pdf

Le groupe final de rédaction de la charte a animé auprès de tout le personnel des séquences d’information sur les nouveaux protocoles et organisation, sur la construction de notre charte de bientraitance et les valeurs qu’elle soutient. 

 Tous ces documents ont été présentés à la C.R.U.Q en juin 2010 à laquelle participe un représentant des usagers. Sur l’impulsion de celui-ci, nous avons voulu aller jusqu’au bout de cette démarche en proposant en septembre 2010 une consultation des patients sur la charte de bientraitance. Cette consultation  a réunit une vingtaine de patients autour de 2 cadres et 2 membres du groupe rédacteur de la charte. Nous avons pu échanger autour de ce texte. Quelques propositions concrètes ont été faites par le groupe des patients qui ont été intégrées. Une autre consultation de patients nous  permettra de présenter notre plaquette d’information sur les situations de maltraitance pour en vérifier l’intérêt et l’impact.

Au-delà d’une simple réponse à un texte gouvernemental, cette charte a pu être produite parce que le personnel partage les valeurs qu’elle proclame.
Nous vous en souhaitons une bonne lecture. 

A consulter ou télécharger : LA_BIENTRAITANCE_AUX_GC.pdf